医疗美容纠纷如何处理

　近年来，医疗美容机构数量日渐增多。由于各机构水平参差不齐和执业医生鱼龙混杂，医疗美容行业的纠纷日益增多。所谓医疗美容纠纷是指消费者到医疗美容机构进行美容时，由于医疗美容机构不适当履行相关约定或其他原因造成消费者财产或人身受到损害所产生的纠纷。据全国美容信息中心的资料显示，目前我国各种档次的美容机构超过百万家。美容业已成为服务消费领域发展最快的行业之一。与此同时，另一数据也令人触目惊心，近年来我国已发生各种美容毁容案件20多万起。面对日益增多的医疗美容纠纷，消费者怎样才能维护自己的合法权益呢？

　　医疗美容纠纷产生的原因

　　⒈手术者术前不征求美容者的意见，按照自己的审美观主观决定手术方式，导致美容者不能接受手术效果。

　　⒉技术上不能胜任导致手术失败，造成美容者容貌毁损。

　　⒊手术失误造成美容者术后出现不应有的解剖缺损或生理功能障碍，或误伤血管，造成美容者大出血死亡。

　　⒋手术中由于用药不当或麻醉失误，造成美容者过敏性休克或其他严重后果。

　　⒌手术所用填充材料选择失误，使美容者的身体健康受到严重伤害。

　　⒍术前消毒不严格，或术中未能严格执行无菌操作，造成创口感染留下疤痕，影响术后效果。

　　⒎术后管理不善，造成美容者伤口渗血感染，并导致严重不良后果。

　　⒏因用药不当造成美容后皮肤出现水疱、斑疹，或有明显色素沉着。

　　⒐医院或美容机构以赢利为目的，极力鼓动美容者做某项美容手术，并以虚假广告骗取他们的信任，而术后效果不理想。

　　10.医生为了获得额外的经济收入，极力向美容者推销进口美容药物或其他种类的化妆品，给其造成不必要的经济损失。

　　发生纠纷后消费者该如何处理

　　纠纷发生后，受害者应尽快去做伤害鉴定。其意义在于：第一，分清责任，确定伤害是否为侵权人行为所致；第二，为合理确定赔偿数额和治疗方法提供依据。鉴定之后，明确受害人的损伤程度，既便于确定合理的治疗方案，也有利于加害人承认错误，尽快了结赔偿纠纷。

　　此外，受害者还应向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。试图通过私下交易了结纠纷的，可能会遗留后患。

　　进行医疗美容前消费者注意事项

　　医疗美容毕竟是外科手术，存在一定的手术风险。因此，在做手术前，应对该领域常见的法律问题有所了解，慎重行事。

　　第一，留意医师的专业资格证书。接受整形外科手术前，除了留意医师诊所之招牌，更要注意医师到底是否曾接受完整的外科及整形外科训练。合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件。

　　第二，术前照相。任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相。一是作为院方资料保存，以便对比手术前后的效果，供科学研究用；二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。

　　第三，保存每次的就医资料。决定进行手术后，美容者一定要留下每次的就医资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等。这也是纠纷发生时，美容者可以申诉维护个人权益的基本证明。看诊的病历记录也是很重要的证据。虽然法律规定病历记录必须保存10年，但院方篡改或销毁病历也不无可能。若担心自己的病历被篡改，则可直接提起诉讼，由法院出面调走病历，以减低或避免病历被篡改的危险。

　　第四，签订手术协议书。手术协议书是手术者和受术者之间取得共识所形成的一种书面文件，是处理纠纷的法律文件依据。签订手术协议书既显示出手术的严肃性，同时也对美容者提供了法律保障。